Per conto di un nostro cliente con Sede nella regione di Zurigo ricerchiamo:

IT Service Agent / fisso

Requisiti:
Formazione tecnica di base (informatica, installazione elettrica o simile) o formazione commerciale unita a un´elevata affinità tecnica
Alto livello di competenza sociale e buone capacità di comunicazione
Stile di lavoro indipendente, pensiero orientato al cliente e alti standard di qualità
Entusiasta della tecnologia e interessato a imparare
Esperienza nel trattare con i clienti
Tedesco come lingua madre, ottima conoscenza del francese è obbligatoria
C´è la possibilità di un ufficio a domicilio (work@home)

Compiti:
Ricevere ed elaborare le richieste IT dai nostri clienti e partner, compresa la risoluzione dei problemi (guasti, informazioni, richieste di modifica, ecc.)
Elaborare e risolvere i problemi dei clienti direttamente nel supporto di primo e secondo livello
Sostenere e consigliare i nostri clienti con un buon servizio e alta qualità
Elaborazione delle richieste amministrative