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Cloud Operations Engineer / fisso

Requisiti:
Formazione in ambito informatico: Bachelor of Science (Master of Science quale titolo preferenziale)
Esperienza operativa consolidata (orientativamente 4+ anni) nell?esercizio di servizi Microsoft 365 e di ambienti Cloud Microsoft, in contesti Windows (server/client) strutturati.
Buona conoscenza dei servizi di Modern Workplace e dei servizi cloud correlati, con capacità di presidiarne l´esercizio anche in un modello gestito da fornitore esterno.
Solida conoscenza dei principi di gestione e architettura dei sistemi, dei protocolli e delle tecnologie di sicurezza informatica.
Buona padronanza dei processi ITIL di esercizio (incident, problem, change, request) e dell´interazione operativa con fornitori in outsourcing; familiarità con gli altri framework di riferimento (COBIT, NIST).

Capacità di scripting e automazione (es. PowerShell), utile per la verifica del lavoro dei fornitori e
l?automazione delle attività operative di competenza: titolo preferenziale.

Certificazioni in ambito Microsoft / Cloud / sicurezza ICT: titolo preferenziale.

Compiti:
Presidiare, l´esercizio operativo dei servizi Microsoft 365, di Modern Workplace e dei servizi cloud correlati, inclusa la gestione applicativa (application management) dei sistemi di competenza, in un modello in cui la gestione della piattaforma è affidata a un fornitore esterno.

Gestire e coordinare incident, problem, change e service request ed eseguire o validare i change di competenza, interfacciandosi con il fornitore per le attività che ricadono nella piattaforma gestita, nel rispetto del framework di service management definito dalla funzione di architettura, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi e all?ottimizzazione dei processi operativi.