Per realtà industriale nel Luganese selezioniamo

La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e risolvendo in maniera efficace eventuali problematiche. Sarà punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti, assicurando rapidità, professionalità ed empatia nella gestione delle richieste.

Mansioni:

• Gestire chiamate, email e chat di assistenza clienti.
• Fornire informazioni su prodotti, servizi e procedure aziendali.
• Gestire reclami e problematiche clienti
• Inserire e aggiornare dati nel gestionale/CRM aziendale.
• Collaborare con altri reparti (vendite, amministrazione, logistica) per garantire un servizio efficiente.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback per il miglioramento continuo.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o laurea 
• Esperienza pregressa in un ruolo analogo di 2 anni in realtà industriale
• Conoscenza e uso di SAP
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software di gestione clienti
• Capacità di problem solving e gestione dello stress

Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (fluente), francese a titolo preferenziale 

Tipologia contratto: a tempo determinato di 1 anno

Branche: Anderes

Funktion: Verkauf

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Befristeter Vertrag

customer service

inglese

SAP