Attività principali:

- Supporto di livello 1 e 2

- Supporto IT agli utenti finali per garantire la piena operatività della postazione di lavoro

- Supporto ambiente MS 365

- Problem solving e analisi di identificazione del perimetro di competenza

- Assistenza tecnica remota su PDL di utenti world wide

- Supporto tecnico on site presso clienti

Le tue qualifiche:

- 2+ anni di esperienza come IT Support Specialist

- Buona conoscenza del tedesco ed inglese (Livello B1 minimo)

- Ottima capacità di problem solving e di prioritizzare le richieste

- Ottime doti relazionali e di gestione professionale dei rapporti con i clienti

- Forte attitudine organizzativa

Ottima conoscenza di:

- Sistemi operativi Windows client

- Suite Microsoft 365 (SharePoint etc.)

- Sistemi di posta quali Microsoft Outlook e delle relative funzionalità

- Mobile Devices (iOS e Android)

- Troubleshooting HW/SW in ambito PC, stampanti, mobile

- Strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi

- Strumenti di analisi e reportistica

- Sistemi di ticketing

 Buone conoscenze di:

- Sistemi operativi Windows Server

- Networking

- Sistemi di backup

- Active Directory, DNS, DHCP

- Licensing Microsoft