Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT.
La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.
Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
- Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
- Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
- Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale.
- Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
- Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
- Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
- Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
- Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
Requisiti:
- Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
- Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
- Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
- Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
- Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software.
- Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.
- Capacità di gestire picchi di carico di lavoro.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono un plus:
- Familiarità con il linguaggio di programmazione Delphi
- Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
- Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
- Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).
Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda.
Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti.
Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.
Branche: EDV
Funktion: Technologie/EDV
Führungsperson: Nein
Anstellungsart: Festanstellung
Karrierestufe: Berufseinsteiger/in
