Per conto di un nostro stimato cliente in ambito bancario stiamo selezionando una/un:

Collaboratore Fraud Management (profilo generalista) / fisso

Requisiti:
Requisiti:

• Buone conoscenze orali in francese, tedesco, italiano e inglese (preferibilmente lingua madre francese o tedesco)
• Capacità analitiche.
• Piacere al contatto telefonico con i Clienti (ca. 40% del tempo)
• Lavorare in modo preciso e strutturato

Compiti:
Mansioni:

• Analisi di Alerts generate dal sistema di prevenzione
• Verifica telefonica Out/Inbound di transazioni
• Gestione dei sistemi di prevenzione
• Assicurare l?elaborazione veloce e di qualità delle contestazioni
• Contatto telefonico o via E-Mail con Commercianti
• Valutazione casi d?abuso per identificare/implementare misure di prevenzione
• Controlli a scopo prevenzione abusi
• Consulenza telefonica e corrispondenza email per temi legati alla sicurezza delle carte di credito (lingue nazionali e inglese)