Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando il profilo seguente:

Call Center 60-100% (m/f/d) / fisso

Requisiti:
Formazione commerciale o alberghiera, esperienza comprovata nel servizio alla clientela
Ottime conoscenze del tedesco, francese e italiano - buona comprensione dello svizzero-tedesco
Affinità con il mondo digitale e dimestichezza con i vari supporti informatici
Elevato standard di qualità e flessibilità
Doti comunicative, spiccata propensione all´indipendenza

Compiti:
Formazione iniziale di 4 mesi al 100%
Gestione puntuale e corretta delle richieste telefoniche dei clienti e partner esterni, nelle lingue nazionali
Supporto tecnico e assistenza per quanto riguarda i diversi programmi e prodotti digitali
Elaborazione del processo di blocco delle carte di credito in seguito a perdita o furto
Manutenzione dei dati principali dei clienti e delle mutazioni
Ottimizzazione costante della qualità del servizio al cliente in rispetto ai requisiti di qualità del Call Center
Rigorosa applicazione dei processi standard, delle procedure di lavoro e delle direttive (segnatamente il rispetto delle leggi pertinenti, ´Legge sul riciclaggio di denaro´ (LRD), ecc.)