Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando un/una:

Collaboratore/ice Customer Care IT/DE/FRA 80-100% / fisso

Requisiti:
Formazione commerciale o nel settore turistico
Esperienza pluriennale nel servizio clienti
Buona conoscenza del pacchetto office / utilizzo PC
Flessibilità e abilità nel multitasking
Forte orientamento al cliente
Attitudine ai rapporti interpersonali
Sviluppate capacità di comunicazione
Lingue: ottima conoscenza italiano, tedesco/svizzero tedesco e francese. La conoscenza dell´inglese rappresenta un titolo preferenziale

Compiti:

• Primo punto di contatto per i clienti
• Consulenza telefonica dedicata (multilingue D / F / I / E)
• Gestione rapida dei reclami
• Orientamento alla clientela
• Registrazione elettronica ed elaborazione di tutte le richieste
• Garantire corretto flusso di informazioni per l´elaborazione efficace di ordini e reclami