Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando, a tempo indeterminato una/un:

Collaboratrice/tore Retention & èCash / fisso

Requisiti:
Formazione commerciale conclusa
Esperienza pregressa nella consulenza telefonica alla clientela
Spiccata predisposizione alla vendita
Flessibilità, pazienza, efficienza e cordialità completano il profilo

Compiti:
RETENTION
Consulenza telefonica prevalentemente outbound alla customer base e prospect in 4 lingue (italiano, tedesco e svizzero tedesco, francese e inglese):

• Fidelizzazione e riconquista della clientela esistente
• Incentivazione all´utilizzo di prodotti e servizi
• Attività di welcome calls in e outbound
• Attività di cross e upselling
• Attività di sostegno ai progetti delle campagne marketing volte a definire la comunicazione più mirata ad un certo target, a sondare l´interesse per un nuovo prodotto o servizio da offrire e a pianificare una strategia con gli approcci più adatti

• Simulazione e valutazione delle proposte dei piani di finanziamento
• Consulenza tramite tecniche di comunicazione mirate alla proposizione e alla vendita
• Consulenza post vendita per eventuali controproposte
• Attività di cross e upselling
• Fidelizzazione della clientela
• Attività di recupero credito