Per conto di un nostro stimato cliente stiamo selezionando un/una:

Workforce Planner / fisso

Requisiti:

• Formazione quale ingegnere gestionale o specialista in risorse umane (APF) conclusa
• Capacità di prendere decisioni e raggiungere gli obiettivi preposti
• Persona empatica, strutturata e indipendente
• Esperienza nell´utilizzo di software per creare e mantenere modelli di previsione complessi
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Eccellenti capacità di gestione del tempo con una comprovata capacità di rispettare le scadenze
• Forti capacità analitiche e di reporting
• Buona predisposizione allo stress e alle pressioni
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office Suite
• Ottime capacità di problem solving
• Forti capacità analitiche
• Eccellenti capacità di lavoro di squadra
• Gestire e pianificare le priorità del lavoro proprio e degli altri
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano, tedesco e inglese

Compiti:

• Analizzare e sviluppare la programmazione settimanale del personale per determinare il fabbisogno di personale e garantire il funzionamento ottimale dei vari reparti
• Analizzare i modelli di dimensionamento delle risorse (in caso di ferie, malattia, formazione, missioni esterne, ecc.) per ottimizzarne le presenze
• Monitorare il piano ferie per garantire una copertura ottimale nei periodi critici
• Verificare costantemente i livelli dei servizi offerti, la necessità di occupazione, l´adesione delle risorse. Identificare le problematiche e aiutare i manager ad agire rapidamente per mantenere alti i livelli di qualità
• Creare rapporti e strumenti di lavoro sulla base dei dati storici e sui risultati delle previsioni
• Individuare eventuali carenze di competenze
• Sostituire in caso di necessità il responsabile del reparto che deve supervisionare in tempo reale le operazioni generali del Card Service & Support Team